Rückgabebedingungen
Für einwandfrei gelieferte Produkte besteht bei Zahnholz kein generelles Rückgaberecht.Da es sich bei unseren Produkten um Artikel für den persönlichen Gebrauch handelt, können insbesondere bereits geöffnete oder benutzte Produkte aus hygienischen Gründen grundsätzlich nicht freiwillig zurückgenommen werden.
Falls Sie mit Ihrer Bestellung dennoch nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gerne, ob eine Rückgabe aus Kulanz möglich ist.
Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen
Wir legen grossen Wert darauf, dass Ihre Bestellung vollständig und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft.Sollten Sie beschädigte oder falsche Produkte erhalten haben oder sollte Ihre Lieferung unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend, gemäss unseren AGB innerhalb von 8 Kalendertagen nach Erhalt.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Bei beschädigten Produkten helfen uns Fotos, Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten.
Bewahren Sie die betroffenen Produkte und die Verpackung bis zur Klärung auf.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
So funktioniert eine Rückgabe
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Absprache zurück.Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns an info@zahnholz.ch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit.
Anliegen prüfen: Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Rücksendung: Falls eine Rücksendung erforderlich oder vereinbart ist, erhalten Sie von uns die entsprechenden Informationen und die Rücksendeadresse.
Ob und in welcher Höhe Rücksendekosten anfallen, wird Ihnen im Rahmen der Rückgabeabwicklung mitgeteilt. Bei berechtigten Reklamationen bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche vorbehalten.
Rückerstattung
Wird eine Rückgabe genehmigt oder besteht ein entsprechender gesetzlicher Anspruch, erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung des jeweiligen Falls.Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Über die weitere Abwicklung und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Rückerstattung informieren wir Sie im Rahmen der Bearbeitung.
Kontakt bei Fragen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rückgabe oder einer Reklamation? Wir helfen Ihnen gerne weiter.Zahnholz
Kevin Metzler
Hintere Breite 2
4805 Brittnau
Schweiz
E-Mail: info@zahnholz.ch
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).